Los presentes Términos y Condiciones (juntamente con la Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies) establecen las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (https://indalsu.com) y la compra de productos en la misma. Estos documentos estarán disponibles en todo momento en esta página web.
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Los presentes Términos y Condiciones podrán ser alterados en cualquier momento. En caso de que se presente esta situación, publicaremos las actualizaciones en la página web y le avisaremos de la nueva versión de página web.
El uso de la página web al igual que la realización de un pedido, después de que INDALSU haya cambiado los Términos y Condiciones, quedará sujeta a la última versión de los Términos y Condiciones que deberán ser aceptados antes de la finalización del pedido.
– Teléfono: 986 539 071
– Correo electrónico: indalsu@indalsu.com
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Los siguientes Términos y Condiciones regulan la venta de artículos presentados en la página web por la empresa: INDALSU S.L. con C.I.F. B36347300 de ahora en adelante identificada en la página web por la marca INDALSU.
Al registrarse en nuestra página web, debe asegurarse de que la información obligatoria que suministra es veraz y completa. Le pedimos que le informe a INDALSU sobre cualquier actualización de sus datos de identificación, como su correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos procesar su pedido.
Esta página web también permite adquirir nuestros artículos a través de la modalidad de “compra como invitado”, por lo que no es necesario registrarse para hacer un pedido. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido y es obligatorio que los datos facilitados estén correctos y completos. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, usted se compromete a no realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si, razonablemente, se pudiera considerar que ha hecho un pedido de esta índole, INDALSU tendrá la autorización de anular dicho pedido e informar a las autoridades pertinentes.
Efectuar un Pedido
Para cualquier pedido efectuado en nuestra tienda es necesario comunicar el nº de su DNI/NIE/CIF para compradores del territorio español con el fin de emitir la factura correspondiente.
Para que un pedido sea aceptado deberán ser completados todos los campos obligatorios del formulario de compra marcados con un asterisco.
Al enviar el pedido por la tienda virtual, el comprador acepta las condiciones de venta de INDALSU abajo descritas.
El vendedor se compromete a enviar todos los artículos en perfecto estado.
Una vez realizado el envío, el cliente recibirá un e-mail de confirmación de la recepción de su pedido. En dicho e-mail aparecerá toda la información relativa al pago del pedido.
Precios
Los precios reflejados en esta tienda son expresados en Euros, IVA incluido, portes incluidos para España Peninsular.
Vigencia asegurada salvo error tipográfico. Todos los descuentos están considerados en los precios expuestos.
Los precios expuestos pueden variar sin previo aviso.
Ofertas
Las ofertas son válidas para las fechas indicadas en esta tienda. Las solicitudes de pedidos pueden ser realizadas tanto el primero como el último día reseñado en la oferta.
Pequeñas diferencias o cambios técnicos en los dibujos o descripciones son posibles.
Costes de envío
ESPAÑA: envío gratuito.
EXTRANJERO: Se necesita presupuesto previo del coste del envío. El vendedor se pondrá en contacto con el cliente para acordar la forma de servicio y coste, que se incluirá en la factura.
Plazos de entrega
La información sobre los plazos de entrega en la tienda virtual tiene un carácter exclusivamente informativo. Puntualmente puede ser posible, que algunos artículos no estén disponibles dentro de los plazos anunciados.
Teniendo en cuenta que los artículos se producirán una vez hecho el recuento de solicitudes (unidades, modelos y tallas), los plazos de entrega podrían demorarse hasta 12 semanas, siendo 4 semanas lo más habitual. Todos los artículos serán enviados por mensajería una vez tramitados.
Los envíos dentro de la península se efectúan a través de mensajería. Para ello el cliente informa al vendedor sobre el horario de entrega y un contacto telefónico.
El cliente se compromete a recepcionar su pedido en el horario laboral normal.
Términos de Pago
- TRANSFERENCIA BANCARIA: Se podrá hacer por internet o en el propio banco. No supone ningún coste adicional. Tan solo implica un pequeño retraso en el envío, hasta que nuestra entidad bancaria nos confirme la realización del pago.
La transferencia bancaria deberá ser realizada a la siguiente cuenta bancaria:
Titular: Zókora Comunicación, S.L.
c/c: ES31 0182 6135 8302 0801 0761
En el Concepto de la transferencia deberá aparecer el Nº Pedido, que recibirá el comprador en el mail de confirmación, seguido del nombre de la persona o empresa que haya hecho el pedido.
Cuando Zókora Comunicación haya recibido la confirmación de su banco sobre el abono del importe, será expedido el envío, informándose al comprador mediante un e-mail de aviso.
En caso de no recibir el pago de un pedido en un plazo de 7 días hábiles, Zókora Comunicación procederá a anularlo y el comprador perderá todos los derechos sobre él.
En caso de mantenerse el interés por parte del cliente en los artículos anteriormente solicitados, será necesario que nos remita un nuevo pedido.
Garantía
Cada artículo está sujeto a la garantía establecida por la Ley según su categoría.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en la garantía.
Garantías:
- Garantía del producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.
- Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra. Recuerde que los productos textiles son productos higiénicos que no admiten devoluciones una vez desembalados.
- Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
En caso de una reclamación por garantía se dará la respuesta que proceda en cada caso. Si no fuese posible subsanar el problema el cliente podrá elegir entre comprar el artículo con descuento o devolverlo, reintegrándose en su totalidad, el importe previamente abonado.
Devoluciones
Se podrá solicitar la reposición de artículos que se reciban en mal estado notificándolo en el correo electrónico indalsuciclismo@zokora.com dentro de los primeros 5 días después de su recepción, especificando la referencia del pedido y adjuntando imágenes claras de la prenda errónea o de la parte defectuosa. En las imágenes enviadas, también debe ser visible que el producto sigue con sus etiquetas originales.
Una vez recibamos esta información y comprobemos que el pedido tiene algún tipo de error, Zókora Comunicación se encargará de enviarle un mensajero para recoger los productos a devolver, que deben haber sido preparados previamente por el cliente en el mismo estado en que los recibió. Cuando llegue a nuestras instalaciones, realizaremos las comprobaciones necesarias y, si todo está correctamente, nos pondremos en contacto con el cliente para que nos indique si prefiere que le volvamos a mandar el pedido corregido o si prefiere que le devolvamos el dinero.
En el caso de que el cliente solicite que le devolvamos el dinero, deberá indicarnos un número de cuenta bancaria para realizar una transferencia bancaria.
El cambio o devolución se hará efectiva lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 40 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un e-mail confirmando la aceptación de la devolución.
En ningún caso se aceptarán devoluciones de artículos en buen estado una vez haya sido confirmado su envío ni se podrá modificar la talla solicitada previamente.
En qué casos no se devolverá ningún producto:
- No se devolverán artículos que no conserven su packaging original (estuches, cajas, garantías, certificados, etc.) y aquellos a los que se les haya retirado los precintos de seguridad.
- No se reembolsará nunca ninguna mercancía si es devuelta sin previo aviso.
- No se devolverán productos que una vez probados y usados ya no se puedan vender como nuevos salvo que estén deteriorados por el porte o hayan llegado así.
- No se aceptarán accesorios sueltos que sean complemento de otros productos base principales.
- No se devolverán artículos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o personalizados a petición del cliente. En ningún caso se admitirán devoluciones de acabados especiales, maquinaria personalizada y pedidos especiales a medida.
- No se devolverán productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Reclamaciones / Incidencias
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación se ruega informar mediante correo electrónico a indalsuciclismo@zokora.com
No se aceptará ningún tipo de reclamación, debido al uso incorrecto del artículo.
En caso de daños derivados del transporte, éstos deben ser indicados en el momento de la entrega de la mercancía a la empresa transportista, haciéndolo constar en el albarán de entrega, y a continuación se debe hacer llegar a INDALSU dicha incidencia lo antes posible, vía correo electrónico. Si no se diera el aviso en el plazo de 3 días, la mercancía constará como aceptada por el destinatario sin dar lugar a posterior reclamación por daños en el transporte y contenido.
Derecho de admisión
Zókora Comunicación se reserva el derecho de rechazar peticiones, cuyos gastos de transporte excedan desproporcionadamente el coste del pedido. En este caso, el vendedor se pondrá en contacto con el comprador para hallar una solución.
Correspondencia
Para consultas sobre sus pedidos, albaranes, facturas o artículos comprados, rogamos nos indique siempre su número de cliente o el número de documento correspondiente.
Protección de Datos
Sus datos personales facilitados a INDALSU con el fin de poder suministrar los pedidos serán protegidos respetando en todo momento la Ley de Protección de Datos. No facilitamos sus datos de ninguna manera a terceros, excepto a las empresas de transportes con el fin de entregar su pedido.
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LPDO
En Cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de carácter personal, el usuario declara haber sido informado de las condiciones de protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte de INDALSU con la finalidad de mantenerle informado acerca de los productos y servicios comercializados.
Si Vd. quiere ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición puede hacerlo solicitándolo por e-mail en indalsu@indalsu.com
Jurisdicción
Ambas partes, el proveedor y el comprador, con expresa renuncia a cualquier legislación o fuero que pudiere corresponder, se someten de forma expresa a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Pontevedra para cuantas divergencias pudieran surgir de la interpretación del presente pedido. Se aplica exclusivamente el derecho del Estado español.